AI schuift steeds vaker aan bij mediation. Soms zonder dat de andere partij dat weet.
Onlangs speelde dit in een mediation tussen twee medewerkers. Er had eerder een feedbackgesprek plaatsgevonden. Eén van de medewerkers had de feedback vervolgens door AI laten analyseren.
Op het eerste gezicht misschien handig.
Maar toen kwam de vraag: wat gebeurt er eigenlijk met die informatie?
De andere medewerker maakte zich zorgen over zijn privacy. Persoonsgerichte feedback, onderdeel van een arbeidsconflict, was immers ingevoerd in een AI-omgeving. Wie kan daarbij? Waar wordt het opgeslagen? En wie bepaalt wat er vervolgens met die informatie gebeurt?
Ik heb de vraag uiteraard ook aan AI zelf voorgelegd. Het antwoord was genuanceerder dan mijn eerste gedachte: de risico’s hangen sterk af van de AI-toepassing, de instellingen en de afspraken die de werkgever met de leverancier heeft gemaakt.
We zijn inmiddels gewend geraakt aan AI als handige assistent. Even een tekst verbeteren, een analyse maken of feedback structureren. De drempel is laag.
Maar zodra je persoonsgegevens, vertrouwelijke informatie of informatie over een collega invoert, verandert de vraag.
Mag dit eigenlijk wel? En hebben we daar afspraken over?
In deze mediation leidde het uiteindelijk tot een heel concreet gesprek. Niet alleen over het oorspronkelijke conflict, maar ook over het gebruik van AI.
De uitkomst: er zijn afspraken gemaakt over het gebruik van AI en persoonsgegevens.
Misschien moeten we AI daarom niet alleen zien als een hulpmiddel dat ons werk makkelijker maakt.
Soms is AI zelf onderdeel van het conflict.
En dan is de vraag niet alleen: wat kan AI voor ons doen?
Maar ook:
“Wat mag ik eigenlijk over jou aan AI vertellen?”
#mediation #AI #privacy #arbeidsconflict #AVG #werkvloer #conflictbemiddeling