Privacyverklaring Blondelle

Dit is de privacyverklaring van Eveline Blondelle, werkzaam onder de naam Blondelle Mediation en Vertrouwenspersoon, gevestigd te Zutphen (hierna: “Blondelle”, “wij” of “ons”). Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van cliënten, melders, betrokkenen, potentiële cliënten en andere personen die onze website bezoeken of contact met ons opnemen.

Als u na het lezen van deze privacyverklaring vragen heeft over de wijze waarop wij omgaan met persoonsgegevens, gebruik wilt maken van uw rechten op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”), of een klacht wilt indienen over het gebruik van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen via telefoonnummer 0653787685 of via e-mail: info@blondelle.nl.

Indien u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, kunt u zich wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens via:
Autoriteit Persoonsgegevens

Blondelle is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens en behandelt deze zorgvuldig, vertrouwelijk en in overeenstemming met de AVG en overige toepasselijke wet- en regelgeving.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Mediationdossier

Wanneer u een mediationopdracht verstrekt, verwerken wij persoonsgegevens die door u en eventueel andere betrokken partijen worden verstrekt. Dit betreft onder meer:

• naam, adres, woonplaats;
• telefoonnummer en e-mailadres;
• gegevens die relevant zijn voor de behandeling van het mediationdossier.

Afhankelijk van de aard van het geschil kunnen ook gevoelige en/of bijzondere persoonsgegevens worden verwerkt, zoals gegevens over gezondheid, arbeidsconflicten, financiële situatie of strafrechtelijke gegevens.

Dossier vertrouwenspersoon

Wanneer u contact opneemt met Blondelle in de hoedanigheid van vertrouwenspersoon, verwerken wij persoonsgegevens en informatie die u vrijwillig verstrekt in het kader van een melding, klacht, gesprek of begeleidingstraject.

Dit kan onder meer gaan om:

• naam en contactgegevens;
• functie en werkomgeving;
• inhoud van meldingen, incidenten of klachten;
• gegevens over ongewenste omgangsvormen, integriteitskwesties of arbeidsomstandigheden;
• eventuele bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens.

Wij behandelen deze informatie strikt vertrouwelijk. Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer dit noodzakelijk is, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven, of wanneer een wettelijke verplichting bestaat.

Facturering

Wanneer u gebruikmaakt van onze diensten verwerken wij gegevens die noodzakelijk zijn voor facturering en betaling, zoals:

• naam en adresgegevens;
• bankrekeningnummer;
• eventuele overige betalingsgegevens.

Contact

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of het contactformulier op de website, verwerken wij de gegevens die u aan ons verstrekt. Het gaat daarbij bijvoorbeeld om uw naam, contactgegevens en de inhoud van uw bericht.

Cookies

Onze website gebruikt functionele en beperkte analytische cookies.

Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren. Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website, bijvoorbeeld welke pagina’s worden bezocht. Waar mogelijk worden deze gegevens geanonimiseerd.

Voor welke doeleinden en op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Uitvoering van mediation

Persoonsgegevens worden verwerkt voor het uitvoeren van mediationwerkzaamheden en het behandelen van het mediationdossier.

De verwerking is noodzakelijk voor:

• de uitvoering van de overeenkomst;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• en, waar nodig, op basis van uitdrukkelijke toestemming voor verwerking van bijzondere persoonsgegevens.

Uitvoering werkzaamheden vertrouwenspersoon

Persoonsgegevens worden verwerkt om meldingen te kunnen behandelen, gesprekken te voeren, begeleiding te bieden en – indien noodzakelijk – advies te geven over vervolgstappen.

Deze verwerking vindt plaats op basis van:

• uw toestemming;
• het gerechtvaardigd belang van een veilige werkomgeving;
• of een wettelijke verplichting, afhankelijk van de aard van de melding.

Bijzondere persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de werkzaamheden als vertrouwenspersoon en passend binnen de AVG.

Facturering en administratie

Persoonsgegevens worden verwerkt voor het opstellen van facturen, verwerken van betalingen en het voldoen aan administratieve en fiscale verplichtingen.

Contactverzoeken

Wij gebruiken uw contactgegevens om contact met u op te nemen naar aanleiding van uw bericht of verzoek.

Website en cookies

Cookies worden gebruikt om de website technisch goed te laten functioneren en om inzicht te verkrijgen in het gebruik van de website teneinde deze te verbeteren.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Mediationdossiers

Mediationdossiers worden in beginsel bewaard gedurende twintig jaar na sluiting van het dossier. Deze termijn sluit aan bij mogelijke wettelijke verjaringstermijnen.

Dossiers vertrouwenspersoon

Gegevens die worden verwerkt in het kader van werkzaamheden als vertrouwenspersoon worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld.

In beginsel worden gespreksnotities en dossiers uiterlijk twee jaar na afronding van het traject verwijderd, tenzij:

• een wettelijke verplichting anders vereist;
• betrokkenen toestemming geven voor langere bewaring;
• of er sprake is van een zwaarwegend gerechtvaardigd belang.

Waar mogelijk worden gegevens geanonimiseerd.

Financiële administratie

Facturen en administratieve gegevens worden bewaard gedurende zeven jaar conform de fiscale bewaarplicht.

Contactgegevens

Overige contactgegevens bewaren wij maximaal één jaar na het laatste contactmoment.

Cookies

Cookiegegevens worden bewaard zolang noodzakelijk voor het functioneren van de website of voor analytische doeleinden, met een maximum van twee maanden voor analytische gegevens.

Met wie delen wij uw gegevens?

Uw gegevens worden opgeslagen in een beveiligde digitale omgeving en kunnen worden verwerkt door ICT-dienstverleners die ons ondersteunen bij e-mail, hosting en beveiliging.

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend:

• wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening;
• wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven;
• wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn;
• of wanneer sprake is van een ernstig gevaar of wettelijke meldplicht.

In het kader van mediation kunnen persoonsgegevens – indien noodzakelijk – worden verstrekt aan bijvoorbeeld de Stichting Mediatorsfederatie Nederland (MfN) of de Stichting Tuchtrechtspraak Mediators (STM) in verband met een klacht- of tuchtprocedure.

Gegevens die in het kader van werkzaamheden als vertrouwenspersoon worden gedeeld, worden uitsluitend verstrekt aan bevoegde personen of instanties en altijd met inachtneming van vertrouwelijkheid.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking of onrechtmatige verwerking.

Zo maken wij gebruik van beveiligde systemen, sterke wachtwoorden en waar nodig versleutelde communicatie. Ook onze ICT-dienstverleners zijn verplicht passende beveiligingsmaatregelen te treffen.

Wat zijn uw rechten?

U heeft op grond van de AVG onder meer het recht:

a. op inzage in uw persoonsgegevens;
b. op correctie van onjuiste persoonsgegevens;
c. op verwijdering van persoonsgegevens, voor zover wettelijk toegestaan;
d. op beperking van de verwerking;
e. op bezwaar tegen verwerking;
f. op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit).

Verzoeken met betrekking tot deze rechten kunt u indienen via info@blondelle.nl.

Wij beoordelen ieder verzoek zorgvuldig en reageren binnen de wettelijke termijn.

Vertrouwelijkheid

Blondelle hecht groot belang aan vertrouwelijkheid. Informatie die u verstrekt in het kader van mediation of gesprekken met de vertrouwenspersoon wordt vertrouwelijk behandeld, tenzij:

• u toestemming geeft om informatie te delen;
• er sprake is van een wettelijke verplichting;
• of er sprake is van een situatie waarin ernstig gevaar voor personen of organisatie ontstaat.

Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden aangepast, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wetgeving of onze dienstverlening. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website.